Компетенции. Типология
Проработав тонны отечественной и зарубежной литературы и приправив эту информацию личным опытом, выработала для себя следующую типологию компетенций:
1. Корпоративные
2. Профессиональные
3. Личностные
1. Корпоративные
2. Профессиональные
3. Личностные
Корпоративные – это те, которые необходимы компании для реализации своих целей и формируют собой систему корпоративных компетенций. Мы рассмотрим принципы и методы формирования системы в другой статье.
Компетенциям данного типа характерны объемность, общность, и они обязательно связаны прочной нитью с миссией и ценностями компании.
Компетенциям данного типа характерны объемность, общность, и они обязательно связаны прочной нитью с миссией и ценностями компании.
Второй тип подразделяется на подтипы:
- специализированные – компетенции, которые реализуют прямые функциональные обязанности в рамках профессиональной деятельности, развиваются с помощью целенаправленного повышения квалификации, изучения литературы, практики и тренировок, имеют актуальность и присущи определенным специалистам. Например, «Анализ рынка» - специализированная компетенция для маркетолога. Если маркетолог перестанет работать по профессии или обучаться, его компетенция потеряет актуальность, поскольку в мире каждый день появляются новые методики и ит-программы. Не зная их, специалист не сможет выполнять свой функционал.
- гибкие – компетенции, которые для данного конкретного функционала не являются специализированными, они развиваются «сами по себе» на протяжении всей жизни специалиста, причем развитие их происходит как в профессиональной деятельности, так и в личной. Например, «Знание этикета» или «Навыки переговоров» для руководителя производственного отдела будут гибкими. В то время как для офис-менеджера - специализированными.
- дополнительные – категория включает в себя компетенции, которые не обязательны для базового функционала, но по причине особенностей деятельности компании или товара, или внутреннего проекта эти компетенции желательны или обязательны. Например, для менеджера по продажам услуг эконом-сектора «Техники VIP-продаж» будет дополнительной компетенцией, если в компании реализуется проект по продаже одной услуги де люкс. Или, для этого же менеджера, «Анализ конкурентов» дополнительная функция, потому что продажники компании в принципе не занимаются маркетингом, но этому сотруднику компетенция нужна, поскольку только он занимается продажей де люкс услуги и соответственно только ему нужна информация по конкурентам в этом сегменте.
- специализированные – компетенции, которые реализуют прямые функциональные обязанности в рамках профессиональной деятельности, развиваются с помощью целенаправленного повышения квалификации, изучения литературы, практики и тренировок, имеют актуальность и присущи определенным специалистам. Например, «Анализ рынка» - специализированная компетенция для маркетолога. Если маркетолог перестанет работать по профессии или обучаться, его компетенция потеряет актуальность, поскольку в мире каждый день появляются новые методики и ит-программы. Не зная их, специалист не сможет выполнять свой функционал.
- гибкие – компетенции, которые для данного конкретного функционала не являются специализированными, они развиваются «сами по себе» на протяжении всей жизни специалиста, причем развитие их происходит как в профессиональной деятельности, так и в личной. Например, «Знание этикета» или «Навыки переговоров» для руководителя производственного отдела будут гибкими. В то время как для офис-менеджера - специализированными.
- дополнительные – категория включает в себя компетенции, которые не обязательны для базового функционала, но по причине особенностей деятельности компании или товара, или внутреннего проекта эти компетенции желательны или обязательны. Например, для менеджера по продажам услуг эконом-сектора «Техники VIP-продаж» будет дополнительной компетенцией, если в компании реализуется проект по продаже одной услуги де люкс. Или, для этого же менеджера, «Анализ конкурентов» дополнительная функция, потому что продажники компании в принципе не занимаются маркетингом, но этому сотруднику компетенция нужна, поскольку только он занимается продажей де люкс услуги и соответственно только ему нужна информация по конкурентам в этом сегменте.
Профессиональные компетенции мы будем очень подробно рассматривать в разделе «Матрица компетенций». Я предложу авторский инструмент оценки Assessment Matrix с подробной инструкцией разработки, примерами и готовой матрицей для руководителя отдела продаж, которую Вы сможете использовать в своей работе.
Личностные – черты характера, внутренние принципы, набор ценностей сотрудника. Компетенции, на которые мы вряд ли сможем повлиять, но выявить и требовать без проблем. Этому типу тоже посвящен целый раздел, потому что он очень интересный. Как для сотрудников, так и для себя. Мы поговорим о ценностях человека, о теории поколений и о «Конструкторе личности».
Студия креативного консалтинга Не просто ИДЕЯ (с)
Коллеги, копируя текст, указывайте ссылку на первоисточник :) Заранее спасибо :)
Коллеги, копируя текст, указывайте ссылку на первоисточник :) Заранее спасибо :)