Мышление – достаточно уникальная история. Она зависит от бизнес-модели компании, организационной культуры, от стратегических целей и существующего ресурсного потенциала. Чтобы определить, какой именно тип мышления необходимо развивать на данный момент у сотрудников компании, предлагаю ознакомиться с классификацией, которая определилась в результате анализа управления проектами изменений за мою весьма короткую службу. Не хотелось бы быть истиной в последней инстанции, однако для того мы и читаем материалы друг друга – чтобы получить новые идеи и инструменты и адаптировать их под свои проекты и свою корпоративную культуру. Выделяю четыре типа мышления.
1. Функциональное мышление
Такой тип мышления необходим специалистам узкой направленности, чтобы развивать профессиональные компетенции в глубину. Грубо говоря, функциональное мышление необходимо сотруднику для освоения своей профессии. Например, все производственные профессии, финансовые аналитики, бухгалтерия...
Преимущества функционального типа, если уровень его развития превышает остальные: гарант глубокой экспертизы. Это касается компаний, которые занимают узкую нишу на рынке.
Недостаток: возможен дефицит управленческих компетенций и низкая клиенториентированность.
2. Аналитическое мышление
Такое мышление помогает управлять информацией: собирать ее из различных источников, аккумулировать и синтезировать, использовать разрозненную информацию для формирования логически завершенного и ценного продукта. Яркие представители функций с аналитическим типом мышления: HR-специалисты, маркетологи, директора по качеству, директора по организационному развитию.
Преимущества: качественно разработанная стратегия, налаженная система мониторинга и контроля, оперативная идентификация рисков и отклонений.
Недостаток: низкий уровень «человечности» в компании – это отражается как на процессах, которые построены «не для людей», так и на взаимодействии между функциями и даже между коллегами в рамках одной структурной единицы. Еще один частый недостаток превалирования аналитического типа мышления в компании – однобокость использования результатов анализа информации.
3. Дивергентное мышление
Это способность находить множественные варианты использования имеющихся результатов.
Можно, конечно, говорить о креативе, но фокус внимания все же другой – в рамках основной корпоративной цели (максимизация прибыли и минимизация расходов), креативить новое – не то же самое, что придумывать новые варианты использования старых продуктов и процессов. Кому полезен дивергентный тип мышления: маркетологи, специалисты отдела продаж, специалисты отдела автоматизации и оптимизации процессов, руководители проектов.
Преимущества: увеличение возможностей как для компании в целом, так и для отдельных функций или частей процесса, ускорение процесса решения конфликтных ситуаций путем перенаправления неконструктивной энергии в нужное русло, оптимизация времени на решение проблем. Кстати, органическим путем сокращается время проведения собраний и летучек.
Недостатки: полученная информация в результате дивергентных процессов не систематизируется и теряется, решения не направлены изначально на «удобство» процессов для сотрудников, наблюдается дефицит управленческих компетенций, что мешает внедрению новшеств в процессы компании.
4. Этическое мышление
Позволяет настраивать и поддерживать межфункциональное взаимодействие.
Этика реализует понимание внутреннего клиента, повышает качество продуктов выхода. Может показаться, что этот тип мышления необходим всем, но это не так. Как ни странно, большинство управленческих процессов – монофункциональные. (На эту тему готова порассуждать в комментариях). Для примера, совершенно однозначно, этический тип мышления важен для юридических и финансовых служб, внутри производственных процессов, отдела продаж.
Преимущества очевидны: компания клиенториентирована как на внешнего клиента, так и на внутреннего (от руководителя к сотруднику, от сотрудника к сотруднику), что непосредственно влияет на мотивацию, лояльность и вовлеченность персонала.
Недостатки: этика подавляет все предыдущие типы мышления в зачаточном состоянии. Да, компании, в которых нет ни аналитики, ни специализации, кишмя кишат на рынке. Но что-то мне подсказывает, что вы не планируете быть в их числе.