ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Построение отдела продаж с нуля. Подбор, обучение и развитие коммерческого персонала.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
1
ДИАГНОСТИКА И ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ:
МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ:
- Моделирование бизнес-процесса as is
- Определение бизнес-процессов непосредственно коммерческой структуры (as is – to be)
- Определение (разработка, согласование) критериев оценки эффективности
- Анализ эффективности и выявление «тугих узлов» (серия индивидуальных интервью)
- Моделирование прототипа БП to be
- Согласование и утверждение модели
МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ:
- Определение основных направлений и функций коммерческой службы
- Описание каждого процесса и каждой функциональной роли
- Установление взаимосвязей процессов в рамках коммерческой службы
- Определение межфункционального взаимодействия управлений/департаментов/отделов/служб внутри одного процесса
- Визуализация бизнес-процессов: разработка процессной карты
2
ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ:
КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ:
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ:
- Выявление кадровых потребностей на текущий момент
- Организация и проведение Assessment Center в рамках выбранных функций компании (оценка профессиональных компетенций, soft skills, уровня мотивации, вовлеченности и лояльности)
- Определение дефицита компетенций
- Определение количества и типы вакансий
КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ:
- Разработка профилей функциональных ролей (специалистов отдела продаж)
- Разработка плана подбора и найма персонала
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ:
- Описание этапов продаж
- Составление должностных инструкций
- Формирование инструментария продаж: техники, методики
- Разработка корпоративной книги стандартов
3
ПОДБОР И ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА:
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА:
ПЕРЕДАЧА ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
- Разработка системы корпоративных компетенций и ценностей
- Разработка программы первичной оценки кандидатов
- Работа с источниками привлечения кандидатов
- Подбор персонала
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА:
- Планирование обучения
- Определение и согласование программ обучения
- Проведение обучения. Оценка эффективности обучения
ПЕРЕДАЧА ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
- Формирование аналитических отчетов и рекомендаций
- Сертификация внутренних тренеров и/или HR-специалиста Заказчика для дальнейшего самостоятельного проведения
- Обучение внутренних тренеров