ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Построение отдела продаж с нуля. Подбор, обучение и развитие коммерческого персонала.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
1
ДИАГНОСТИКА И ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ:
  • Моделирование бизнес-процесса as is
  • Определение бизнес-процессов непосредственно коммерческой структуры (as is to be)
  • Определение (разработка, согласование) критериев оценки эффективности
  • Анализ эффективности и выявление «тугих узлов» (серия индивидуальных интервью)
  • Моделирование прототипа БП to be
  • Согласование и утверждение модели

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ:
  • Определение основных направлений и функций коммерческой службы
  • Описание каждого процесса и каждой функциональной роли
  • Установление взаимосвязей процессов в рамках коммерческой службы
  • Определение межфункционального взаимодействия управлений/департаментов/отделов/служб внутри одного процесса
  • Визуализация бизнес-процессов: разработка процессной карты
2
ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ:
  • Выявление кадровых потребностей на текущий момент
  • Организация и проведение Assessment Center в рамках выбранных функций компании (оценка профессиональных компетенций, soft skills, уровня мотивации, вовлеченности и лояльности)
  • Определение дефицита компетенций
  • Определение количества и типы вакансий

КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ:
  • Разработка профилей функциональных ролей (специалистов отдела продаж)
  • Разработка плана подбора и найма персонала

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ:
  • Описание этапов продаж
  • Составление должностных инструкций
  • Формирование инструментария продаж: техники, методики
  • Разработка корпоративной книги стандартов
3
ПОДБОР И ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА:
  • Разработка системы корпоративных компетенций и ценностей
  • Разработка программы первичной оценки кандидатов
  • Работа с источниками привлечения кандидатов
  • Подбор персонала

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА:
  • Планирование обучения
  • Определение и согласование программ обучения
  • Проведение обучения. Оценка эффективности обучения

ПЕРЕДАЧА ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
  • Формирование аналитических отчетов и рекомендаций
  • Сертификация внутренних тренеров и/или HR-специалиста Заказчика для дальнейшего самостоятельного проведения
  • Обучение внутренних тренеров