Ирина Шишкина

Руководитель проектов
Оценка персонала: внешний провайдер или своими руками?
Несмотря на то, что Assessment center в России стал популярным не так давно, а расцвел он совсем недавно, специалистов в этой области с лихвой хватает. Выбор всегда остается за Вами. Что есть на рынке?
Консалтинговые компании, аутсорсинговые компании, специализирующиеся на проведении ЦО, независимые консультанты и специалисты. Какие варианты есть у компании?

Привлечь вышеперечисленных или нанять специалиста в штат или обучить внутреннего сотрудника. У каждого из решений есть свои плюсы и минусы. Вот их и рассмотрим. Предлагаю для легкого восприятия таблицу:
Таблица 1. Маркетинг специалистов для принятия решения о проведении ЦО

Как видно из таблицы, у меня не было целью облегчить Вам задачу с принятием решения. У каждого из вариантов есть свои плюсы и минусы, свои риски. Все зависит от бюджета и потребностей компании.
Идея на заметку: если Вы планируете проводить ЦО регулярно – наймите или обучите внутреннего специалиста. Если же это разовое или пробное мероприятие – привлекайте специалистов или консалтинговые компании, которые уже имеют опыт организации и проведения ЦО. Вы сэкономите как минимум время.
Есть ли критерии выбора внешних специалистов? Нет. Маркетинг и эффективные инструменты формирования бренда не дают гарантии истинности отзывов и опыта. Руководствуйтесь интуицией и своими ощущениями на личных встречах. Обращайте внимание на то, как ведут себя консультанты во время переговоров. Почувствуйте – хотят ли они Вам помочь на самом деле и получить за это денежное вознаграждение, или просто хотят заработать денег.

А как обучать внутренних специалистов? Их можно обучить как минимум тремя способами:

- отправить на курсы повышения квалификации в бизнес-школу. В таком случае они попадут в руки бизнес-консультантов, которые либо передадут свой опыт, либо поделятся информационной водой. 50/50.
- пригласить специалиста для корпоративного обучения. Более удачный вариант, потому что сотрудник сам не отпустит эксперта, пока не получит на все вопросы ответов. В данном случае вся ответственность будет на штатном специалисте. Хороший вариант для обучения сразу нескольких специалистов, например всего отдела оценки и развития персонала, корпоративного центра оценки или специалистов из филиалов и представительств.
- пустить сотрудника в вольное плавание, дать гугл в помощь и позволить ни в чем себе не отказывать в набивании шишек. Чудесный вариант если планируете ЦО на постоянной основе. Плюс с каждым разом ЦО будет лучше и лучше!
Не делайте так: есть две (минимум) распространенные ошибки на первых этапах планирования ЦО: 1. Уделяется недостаточное внимание целям и задачам. В случае с внешними консультантами – они придумают цели за Вас, что, как Вы понимаете, не будет отвечать истинным потребностям компании. Внутренние же консультанты могут просто не увидеть всей картины и упустить важные задачи только лишь по некомпетентности в менеджменте как таковом. 2. Не установление точных сроков. Даже если ни одна из сторон не может точно сказать, сколько месяцев займет проект, остановиться на какой-то определенной цифре жизненно важно. В противном случае сроки растянутся до немыслимой бесконечности.
Студия креативного консалтинга Не просто ИДЕЯ (с)
Коллеги, копируя текст, указывайте ссылку на первоисточник :) Заранее спасибо :)